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88购物节炫酷爽零售的新体验你看懂没?

发布时间:2019-01-18 12:17:25 已有: 人阅读
标签:当庭 MG老虎机 魅族

  中新经纬客户端7月23日电在整个行业都在谈未来零售的背景下,一个线上互联网巨头与一个线下零售巨头的深度合作,引发了业界极大关注,原因在于,这次合作似乎提供了一种探索和实践未来零售的新路径。

  经过两年时间磨合,京东与沃尔玛间的合作又更近一步。7月19日,京东集团和全球零售巨头沃尔玛共同启动了2018线上线下联动的大型购物节——8.8购物节。本届8.8购物节于7月19日启动,持续到8月15日,双方联合各大快消品品牌在沃尔玛全国400家门店以及开设在京东平台的多个沃尔玛旗舰店推出超级实惠的优质好货,并首次通过AR和微信扫码购派发超过1200万张线上线下通用的电子优惠券。

  更具意义的是,当日双方还联合发布了代表线”战略。深化供应链合作,扩大全渠道零售布局,为顾客提供线上线下无缝连接的购物体验。

  用户互通是指双方将用户引入彼此的平台。沃尔玛与京东通过8.8购物节这样的联合促销,实现线上线下用户相互引流。用户互通的同时,双方在支付领域也展开合作。

  门店互通是指京东和沃尔玛的店铺和商品相互入驻对方平台。目前,全国30个城市的200家沃尔玛门店入驻京东到家平台,为顾客提供1小时送达服务。数据显示,今年6月,沃尔玛在京东到家平台上的销售额是去年同期3.5倍,位居平台第一。

  库存互通则是指双方后台系统打通,实现线上线下订单和结算的流转。消费者在京东自营超市购买沃尔玛在售的相同商品,快递人员可以从距离下单顾客最近的沃尔玛门店取货,从而提高配送效率,缩短配送路径,同时提升沃尔玛的商品库存周转率。

  截至今年6月底,京东与全国29个城市180家沃尔玛门店实现部分商品的库存打通。未来,库存打通会在全国范围全面铺开,并试点推出1小时送达服务。

  京东集团高级副总裁、京东商城大快消事业群总裁王笑松表示,京东2017年提出“零售”战略,全面赋能线下,终极目标是在“知人、知货、知场”的基础上重构零售的成本、效率、体验。与沃尔玛联合实施的“三通”战略是打通双方资源,重构人、货、场关系的重要探索。8.8购物节则是对这一战略的检验和阅兵,并为零售行业线上线下融合开辟新的道路。

  本届8.8购物节的最大亮点之一,就是科技的加持,特别是VR/AR扫券入口大增,降低了用户使用门槛,大大提升了用户的体验。

  购物节期间,以奇幻马戏团为主题推出的沃尔玛全球购快闪店落地广州,消费者不仅可以畅玩京东试衣镜等AR体感互动游戏,还可以在现场体验跨境购物极速达,享受最快2小时送达快闪店现场的服务。

  此外,京东与沃尔玛联手,在本届购物节上首次通过AR和微信扫码购派发超过1200万张线上线下通用的电子优惠券。消费者还可通过百度APP、京东APP内置的AR扫功能,扫任意沃尔玛LOGO、 京东LOGO、8.8购物节LOGO 、京东到家LOGO均可进入8.8购物节活动主页面,参与线上游戏就可获得优惠券。

  优惠券在京东商城的沃尔玛官方旗舰店、沃尔玛全球购官方旗舰店、沃尔玛京东到家平台均可使用。消费者在线上领券也可以线多家沃尔玛门店享受优惠。

  利用VR/AR提供入口只是牛刀小试,其实京东对VR/AR产业,有更深入的战略考量。其实早在2016年,京东就发布了VR/AR发展战略,并在当年促成了以京东为核心的VR/AR产业联盟。

  众所周知,近几年,电商增速出现放缓,而电商平台无法提供购物体验的现场感一直是无法承受之痛。一些需要体验的商品,比如服装、彩妆等,电商无法解决身临其境的购物体验。

  而VR/AR 技术就能弥补这一缺陷,前者能够打造虚拟现实场景,营造沉浸式购物体验,后者能将虚拟与现实相结合,在现实中体验产品。VR/AR 技术的兴起,能为电商带来新的营销方式和运营方式,大大提升了用户的体验感,能够助力电商进一步增长。

  实际上,运用 AR 技术,将虚拟现实结合,还有优于线下零售的地方。就拿买家具等大件商品来说,去实体店选购,能够观察家具的品质和样式,但与自己的家装风格是否搭配,只能通过想象,因为很多用户就会产生选择困惑。借由 AR 技术,即使通过电商平台购买,也能将该款家具投影在自己家中,如果不搭,可以选择其他款式。

  此外,为了提升用户的体验,在用户互通的同时,双方在支付领域也展开合作。预计今年年底前,消费者绑定在微信小程序上的沃尔玛礼品卡也可以同步到京东账户上,同时,顾客线下购买的沃尔玛礼品卡实体卡也可以绑定到京东账户上,从而实现购物卡线上线下多场景信息同步和多渠道支付。

  而不管是利用VR/AR等技术,还是用户互通,购物卡或礼品卡的交叉使用,京东与沃尔玛的合作的最大目的,就是通过各种方式,各种手段,不断的提升用户在8.8购物节的体验感受。

  本次8.8购物节,双方后台系统将打通,实现线上线下订单和结算的流转。在去年8.8购物节期间,京东与沃尔玛开创性地在供应链和后台技术方面进行了深度探索,实现线上线下库存信息共享,商品存量打通。

  线上线下库存共享极具战略意义,因为打通库存是当前双方降本增效的基础。京东借助沃尔玛门店直接触达消费者,扩大沃尔玛门店的覆盖范围,降低配送商品的成本。同时,沃尔玛的拣货频次增加了三倍。拣货频次越高、拣货时间越短,商品送达消费者手中的时间就会越短,快递人员可以从距离下单顾客最近的沃尔玛门店取货,从而提高配送效率,缩短配送路径,提升商品库存周转率。

  因此从某种意义上,全国各地的沃尔玛门店,都变成了京东的前置仓。一般城市前置仓都会设在郊区,在快递上目前能做到最好的服务也就像京东一样,上午下单下午送达。而京东与沃尔玛实现线上线下库存信息共享、商品存量打通之后,消费者在京东平台下单某商品后,如果系统判定商品从沃尔玛的门店进行配送为最优路径,后台订单管理系统会下发指令给到对应的沃尔玛门店,随后由沃尔玛门店的工作人员进行商品出库及打包,达达和京东物流进行配送。

  这一过程极大提高了配送效率,优化了配送路径,也提升了沃尔玛商品的库存周转率,对消费者、京东、沃尔玛实现三方共赢。换句话说,我们上午下单,中午就能收到商品,这就为1小时送达服务创造了条件。

  而双方的合作已经走的够远。目前,全国30个城市的200家沃尔玛门店入驻京东到家平台,为顾客提供1小时送达服务。今年4月新开业的沃尔玛深圳惠选超市,以7000多种商品成为平台销售商品数量最多的商户。数据显示,今年6月,沃尔玛在京东到家平台上的销售额是去年同期3.5倍,位居平台第一。

  截至今年6月底,京东与全国29个城市180家沃尔玛门店实现部分商品的库存打通。未来,库存打通会在全国范围全面铺开,并试点推出1小时送达服务。这就意味着,当你想做一份西红柿炒蛋,有西红柿但是鸡蛋不够了,可以立即下单,当你蒸好米饭,炒好其他菜的时候,鸡蛋已经送达。这种极速的物流体验,让网上购物也变成了一种享受。

  体验是未来零售中重要的因素。京东董事会主席兼CEO刘强东曾表示,零售行业即将迎来第四次零售。在即将跨入的智能时代,实现成本、效率、体验的方式将变得完全不同。这场改变的不是零售,而是零售的基础设施。零售的基础设施将变得极其可塑化、智能化和协同化,推动“零售”时代的到来,实现成本、效率、体验的升级。

  而在第四次零售定义的图景里,便捷并不是重中之重,核心在于对消费者需求的理解,还有可以随时随地的满足消费者的需求。随时随地满足需求本身就是一种能力。京东在自营商城方面有超过十年的经验,这样的经验在与沃尔玛合作时可以在产业链条上做出更多的垂直整合,也能为行业与用户创造出更多的价值。

  京东提出零售,关注的其中一个重要维度就是用户体验。作为未来零售场景的创造者,京东零售除了为零售企业提供零售基础设施,还注重为消费者提供极致服务,从而将零售业的成本、效率、体验推向新的层次。

  在刘强东的概念里,未来零售仍是成本、效率和体验的竞争。作为一个拥有零售基础设施能力的提供商,京东与沃尔玛这样线上线下深度融合的创新未来肯定还会越来越多,届时无论是京东还是沃尔玛都将从这场零售中受益。双方合作的“88购物节”的历史职责正是探索未来零售生态,共同迎接第四次零售的重要突破口。

  过去的十几年间,京东以创新重塑了零售行业的成本、效率和体验;未来,京东将以技术为驱动引领全球零售行业步入零售时代。通过对未来零售基础设施是搭建,提供融合电商、物流、技术、金融的供应链服务,提升全社会零售的效率和体验。

  2017年,京东集团继续保持业务的高速增长,全年GMV顺利突破万亿大关,接近1.3万亿元,全年净收入达到3623亿元;融入智能供应链和门店科技的京东之家、京东便利店、7FRESH生鲜超市以及沃尔玛、步步高002251股吧)等线下连锁门店,不但成为零售的创新标杆,也让越来越多的消费者能够享受到随时随地、无处不在的零售新科技。(中新经纬APP)

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